【バイク販売店】開始1ヶ月で口コミ7件獲得。AIアンケート活用で差別化

この記事はサンプルです。

課題：競合過多と口コミ不足

大手チェーンのバイクショップB様。

周辺に競合他社が多く、マップの順位も埋もれてしまっていました。

サービスの質には自信がありましたが、それを証明する「口コミ」が少なく、新規客が入りにくい状況でした。

施策：AIアンケート「カキコミ」の活用

従業員の負担を増やさずに口コミを集めるため、以下の施策を行いました。

1. アンケート誘導の仕組み化
   お客様へのアンケート誘導フローを設計し、クーポンのバナー画像も制作。
2. AIによる分析と口コミ促進
   アンケート回答から、満足度の高いお客様にのみ口コミ投稿をお願いする流れを構築。

結果：1ヶ月でアンケート20件・口コミ7件

従業員の努力に左右されがちな口コミ対策ですが、システム化したことでスムーズに運用が定着。

開始わずか1ヶ月でアンケートを20件回収し、そのうち7名のお客様が星5つの口コミを投稿してくださいました。

「店舗の努力次第でここまで変わるのか！」と、現場のモチベーションアップにも繋がっています。